Перейти к содержанию

Выпуск и использование карт доступа: руководство пользователя

Управление картами - основной процесс обеспечения доступа в отеле. Система позволяет создавать установочные карты для настройки оборудования, ключи для персонала с разграничением прав и гостевые карты для заселения

Перед началом:

  1. Подключите USB-энкодер к компьютеру и убедитесь, что он распознан системой
  2. Подготовьте чистые RFID-карты стандарта Mifare
  3. Убедитесь, что в системе создана структура отеля (Здания, Этажи, Номера)
  4. Для настройки новых замков следуйте строгому порядку прикладывания карт

Где находится

"Менеджер карт" открывается одним из двух способов - через иконку карты в нижней панели или через кнопку "+ Карта" на карточке зоны

Пошаговое руководство

Работа с менеджером карт

Шаг 1: Переход в интерфейс управления

Существует два способа открыть окно выпуска карт:

  1. Через нижнюю панель: нажмите на иконку карт-ридера рядом с аватаром (внизу слева) - откроется меню с тремя пунктами:

  2. "Очистить карту" - быстрая очистка карты

  3. "Считать карту" - быстрое считывание карты

  4. "Менеджер карт" - полный интерфейс выпуска карт (поля выбора зоны будут пустыми)

  5. Через раздел "Зоны": перейдите к нужной зоне и нажмите кнопку "+ Карта" - поле зоны заполнится автоматически

  6. В открывшемся окне "Менеджер карт":

    • В верхней части нажмите "Выберите считыватель карт", если подключено несколько энкодеров
    • На каждом экране есть поле "Получатель карты" - фиксирует сотрудника, на которого регистрируется выпуск карты

Категории карт в левом меню разделены на три группы: "Установочные карты", "Карты персонала", "Служебные карты"

Подготовка и инициализация замков

Шаг 2: Выпуск установочных карт

Если замок новый или был сброшен, для его работы необходимо выпустить и применить карты по порядку:

  1. Инициализация:

    • Категория "Установочные карты" → "Инициализация" ("Инициализирует замок, прописывая в него идентификатор отеля и другие опции")

    • Настройте переключатели:

      • Не беспокоить при инициализации - активирует функцию "Не беспокоить" (DND): замок будет мигать светодиодом каждые 3 секунды, если защёлка заперта
      • Включить звуковые сигналы - если включено, при открытии играет мелодия; если выключено - только короткий "бип"
      • Аварийная сигнализация - срабатывает тревога, если защёлка ("собачка") внутри замка механически смещена (выдвинута/задвинута) при закрытой двери
      • Напоминание о закрытии двери - если дверь открыта гостевой картой и не закрыта в течение 6 секунд, замок пикнет 3 раза. Работает только с гостевыми картами
      • Автоматическая блокировка двери - замок автоматически переходит в закрытое состояние сразу после опускания ручки
      • Игнорировать функцию "Перезаписать" - замок НЕ блокирует старые карты персонала того же типа. Актуально только для карт сотрудников
      • Блокировать другие карты - при использовании этой карты все ранее выпущенные карты (любых типов) будут аннулированы

    • Нажмите "Записать на карту"

  2. Локация:

    • Категория "Установочные карты" → "Локация" ("Устанавливает в замок номер комнаты, этажа или здания")
    • Выберите "Зона" (обязательное поле) и нажмите "Записать на карту"

  3. Время:

    • Категория "Установочные карты" → "Время" ("Устанавливает текущее время в замке")
    • Нажмите "Записать на карту"

  4. Группа (опционально, для группового управления замками):

    • Категория "Установочные карты" → "Группа" ("Привязывает замок к определенной группе")
    • Выберите "Действие", укажите "Номер группы (0-255)" и нажмите "Записать на карту"

Внимание

Карту инициализации и карту времени можно применить ко множеству замков, однако карту установки локации необходимо выпустить отдельно для каждого замка (только в том случае, если это не "одинаковые" замки, например, 2 замка на одном этаже)

Шаг 3: Физическая настройка замка у двери

Подойдите к замку и последовательно приложите выпущенные карты:

  1. Приложите Карту инициализации - замок привяжется к вашему отелю
  2. Приложите Карту локации - замок "поймёт", где он находится (например, здание 1, этаж 2, номер 3)
  3. Приложите Карту установки времени - внутренние часы замка синхронизируются

Работа с персоналом и гостями

Шаг 4: Выпуск карт персонала

Категория "Карты персонала" содержит пять типов доступа:

  • Авария - открывает любой замок и оставляет его открытым
  • Мастер - открывает любой замок
  • Здание - проход на территорию и доступ ко всем замкам конкретного здания
  • Этаж - доступ ко всем номерам указанного этажа
  • Группа - доступ ко всем замкам указанной группы

Для каждого типа:

  1. Выберите тип в категории "Карты персонала"
  2. Для "Здание" дополнительно укажите конкретное здание (обязательное поле) - для "Этаж" и "Группа" по аналогии поля выбора этажа / номера группы
  3. "Дата истечения действия карты" (обязательное поле)
  4. "Начало суточного расписания действия карт персонала" / "Конец суточного расписания действия карт персонала" - подставляются по умолчанию из глобальных настроек (см. раздел "Настройка параметров карт"), можно изменить для конкретной карты

  5. Настройте спец. права:

    • "Блокировать другие карты" - аннулирует ранее выпущенные карты этого типа
    • "Открывать замок, даже если он закрыт на защёлку" - доступ в номер, даже если гость закрылся изнутри
    • "Доступ на территорию" - проход общие входы

  6. Нажмите "Записать на карту"

Сервисные операции

Шаг 5: Служебные карты

  1. Выселение: принудительное выселение гостя из номера - блокирует все гостевые карты, выпущенные раньше карты выселения. Рекомендуется открывать через кнопку "+ Карта" на карточке нужного номера, чтобы зона определилась автоматически
  2. Блокировка: блокирует определённую карту сотрудника в замке. Чтобы выбрать карту, перейдите на страницу выпущенных карт и откройте "Менеджер карт" через меню (⋮) нужной строки - вручную вводить ID карты не нужно
  3. Чтение: создайте карту "Чтение", приложите её к замку, а затем верните в ПО и нажмите "Прочитать данные", чтобы увидеть историю открытий двери

Справочник: какая карта для чего нужна

Карта Для чего нужна
Инициализация Прописывает в замок ID отеля и опции поведения (звук, сигнализация и т.д.) - первый шаг настройки нового замка
Локация Устанавливает адрес замка (здание/этаж/номер) - второй шаг настройки
Время Устанавливает текущее время в замке - третий шаг настройки
Группа (установочная) Привязывает или отвязывает замок от определённой группы замков
Авария Открывает любой замок и оставляет его открытым (аварийный режим)
Мастер Открывает любой замок отеля - высший уровень доступа
Здание Доступ на территорию и ко всем замкам конкретного здания
Этаж Доступ ко всем номерам указанного этажа
Группа (персонала) Доступ ко всем замкам, принадлежащим указанной группе (например, ресторан, спа-центр)
Чтение Считывает историю открытий из памяти замка для аудита
Выселение Принудительно блокирует все гостевые карты, выпущенные раньше карты выселения
Блокировка Добавляет утерянную карту сотрудника в "чёрный список" замка
Гостевая Доступ в конкретный номер на период проживания - выпускается автоматически при заселении гостя, отдельной категории в "Менеджере карт" для неё нет

Возможные проблемы и решения

"Энкодер не горит или не записывает"

Причины: плохой контакт USB или карта сместилась

Решение:

  1. Переподключите устройство, убедитесь, что карта лежит ровно по центру программатора
  2. Перезапустите агента

"Замок мигает красным при прикладывании карты"

Причины:

  1. Карта просрочена (проверьте время в системе)
  2. Карта от другого номера/отеля
  3. В замке сбилось время

Решение:

  1. Выпустите новую карту установки времени и приложите её к замку

"Карта персонала не открывает номер"

Причины:

  1. Гость закрылся на задвижку, а у персонала нет достаточных прав для открытия

Решение:

  1. Перевыпустите карту персонала с включённым переключателем "Открывать замок, даже если он закрыт на защёлку"

"Не понимаю, как заблокировать конкретную утерянную карту"

Причины:

  1. В разделе "Блокировка" нет поля для ввода ID карты вручную

Решение:

  1. Перейдите на страницу выпущенных карт
  2. Найдите нужную карту и откройте "Менеджер карт" через меню (⋮) этой строки
  3. Система автоматически определит, какую карту нужно заблокировать

Важная информация

  • Карта инициализации - самая важная; прикладывайте её первой при настройке нового замка
  • Опция "Блокировать другие карты" - будьте осторожны: если вы выпустите карту персонала с этим флагом, при её использовании замок аннулирует все старые карты этого типа
  • Синхронизация: всегда выпускайте карту времени непосредственно перед обходом замков
  • Безопасность: не оставляйте выпущенные мастер-карты без присмотра
  • Получатель карты: заполняется на каждом экране менеджера карт и фиксирует, на кого регистрируется выпуск
  • Гостевые карты выпускаются автоматически в процессе заселения, а не через "Менеджер карт"